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홈페이지 오류 시 조치방법 안내
조회수 : 12136
 2021-12-20
  • Internet Explorer / Chrome을 통해 KB국민카드 사이트 접속 시 화면멈춤 또는 브라우저가 비정상적으로 종료되거나 메모리 부족으로 인한 문제가 발생했을 경우 아래와 같은 순서로 따라해 주세요.

  • 1. 익스플로러 우측 상단 [도구 > 인터넷 옵션] 메뉴를 클릭해 주세요.



    2. 일반 탭에서 [삭제] 버튼을 클릭해 주세요.



    3. 검색 기록 삭제에서 전체 선택 후 [삭제] 버튼을 클릭해 주세요.



    4. [설정] 버튼을 클릭해 주세요.



    파일보기에서 폴더 안에 파일이 모두 삭제된 경우 이용이 가능합니다. 삭제가 되지 않았을 경우 수기로 삭제해 주세요.

    5. 신뢰할 수 있는 사이트에 https://*.kbcard.com 등록해 주세요.



    6. 위 방법으로도 안 될 경우 [고급 > 원래대로 > 다시 설정] 후 처음부터 다시 설정해 주세요.



    기존의 모든 브라우저를 종료하고 새로운 브라우저를 실행해 주세요. (단, 익스플로러 초기상태로 원복한 경우 브라우저를 종료하고 5~10분 정도 후에 새로운 브라우저를 실행해 주세요.)
    위의 조치로도 정상이용이 되지 않는 경우 KB국민카드 고객센터(1588-1688)로 문의해 주세요.

  • 1. 크롬 우측 상단 [환경설정 > 방문기록]을 클릭해 주세요.



    2. 좌측 [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭해 주세요.



    3. 인터넷 사용 기록 삭제 팝업에서 [전체기간] 선택 후 [인터넷 사용 기록 삭제] 버튼을 클릭해 주세요.



    4. 위 방법으로도 안 될 경우 [설정 > 고급 > 설정을 기본값으로 복원] 후 처음부터 다시 설정해 주세요.
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